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开栏的话：
2012年，公司将迎来五十周年厂庆，党的十八大也要胜利召开，企业又站在了新的起点上。为此，本报特推出“喜迎十八大·献礼五十年”系列报道，通过“圈点”、“人物”、“动态”等子栏目，以文字、图片等形式，进一步宣传和展现企业发展的新成就和员工新风貌。让我们共同努力，以优异的成绩向厂庆五十周年和党的十八大献礼。
强化进站管理 联手相关部门 提升服务水平
广场站整治乘车环境取得新进展
本报讯（通讯员 朱阁琳）今年以来，为维护旅客的合法权益，广场汽车站联手开展了以“优化环境秩序，营造良好氛围”为主题的整治活动，取得良好效果，车站第一季度收入同比增长8.94%。
首先，强化班车进站管理。广场站重新与所有进站营运班车签订的《客运班车进站营运协议书》达680余份。《协议书》详细规定了进站班车的权利义务、管理规定及违约责任。车站警卫人员严把车辆进站关，班车要严格按照规定时间进站上位，调度人员严把“八证一卡”的审验关，审验合格后班车方可进站运营。检票人员及时宣传行车安全及旅客注意事项，并对旅客所携带行包进行二次检查，出站验章人员强化审验工作，确保了万无一失。
其次，加大周边环境整治。2月28日，广场站联手火车站广场派出所等部门，对车站周边拉客、倒客人员进行了集中清理整治。此次行动，警卫班人员协助有关执法部门人员实行分组行动，分别对聚集在车站进站口、出站口附近的拉客人员进行了突击整治，共驱逐处罚拉客人员6人。此外，车站还进一步加强了站内旅客乘车环境的治理，车站专门抽调一名警卫人员，在客流集中时段在车场上进行巡视，制止了站内驾乘人员肆意喊、拉旅客现象，增强了旅客的安全感。为营造氛围，车站还专门制作了4块“严禁拉客”的标示牌，分别摆放在火车站出站口、火车站广场、车站进、出站口的显著位置，对拉客人员起到了警示作用。
再次，提升车站服务水平。3月份以来，广场站服务班每天会抽调一名服务人员身披绶带由班长带领，在火车集中下客时段及中转客流集中时段到车站周边的公交站点去招揽旅客，为旅客提供车站班次时刻表及现场咨询服务，“便民服务车”活动也得到进一步深化，得到了旅客好评。车站推出的“送票到家”服务，成为招揽旅客的又一有效途径，今年以来，就为旅客送票60张，为车站创收3万元。
增加新客户 开通新线路
一分公司：合作经营提速快
本报讯（通讯员 张原）4月2日，一分公司成功与广州某物流公司签订合作协议，进一步丰富了该分公司经营的货源与线路。第一季度，该分公司货运收入、上解规费均超额完成进度计划。
据了解，新合作的这家物流公司设在济南，这已是一分公司继安捷等公司后的第七家合作物流公司。该分公司由此通过与同行联手，实行资源共享，货物品种涉及食品、饲料、配件、电子产品等。此外，为增强运输实力，3月份，一分公司还积极与德州汽车站合作，开通了济南至德州专线，车型为厢货，每日一班。至此，该分公司已拥有包括青岛在内的货运专线5条，加之对外合作的运输线路，形成了一定的网络覆盖规模。
蔺如贵:远程监控促安全
蔺如贵，任职二分公司安机科，主要负责车辆GPS监控及相关车辆档案整理工作。
蔺如贵对驾乘人员做到“严管理、勤提醒、多关心”：严格遵守省市及公司GPS管理规定，准确掌握车辆动态；对营运班车疲劳驾驶、超速等违章驾驶行为，及时发现并制止;关注天气气候变化等影响车辆运行的情况，随时发送提醒信息；认真记录每日GPS运行日志，准确上报相关数据。节假日及客流高峰期，他还通过GPS发送相关信息，对驾驶员进行宣传教育，保持信息沟通畅通。据统计，蔺如贵日均发送各类信息40余条，累计整理GPS档案30余册，为分公司车辆的安全运行提供了保障。
（通讯员 韩锐报道）
公司工会表彰班组建设先进集体和个人
本报讯（记者 李梦）日前，公司工会对“工人先锋号”先进班组、优秀班组长进行了表彰。对2011年连续两次被评为五星级班组的广场汽车站售票一班、济阳汽车站售票班、中心站站务甲班、济阳汽车站检票一班、中心站站务乙班授予“工人先锋号”先进班组荣誉称号，授予蔡霞、王静静、李芳、周秋凤优秀班组长荣誉称号，授予济阳汽车站“五比”建功立业星级班组竞赛活动优秀组织奖。
此外，公司工会还表彰了职工优秀合理化建议和“五小”活动成果。获得优秀合理化建议一等奖的有：广场汽车站赵鑫《建议开展案例分析》；客运中心站陈艳《建议创办彩虹班组博客》；济阳汽车站马静《建议制作“贴心导航仪”》。获二等奖的有：济阳汽车站李叶青《建议进行远程售票追踪访问》；大金特货公司陈玉祥《建立互检互查制度》；广场汽车站刘嫚嫚《建议开展“馨雨桥”活动》；济阳汽车站赵晓云《建议制作贴心零钱袋》；广场汽车站王卫卫《建议开展送票服务》。获三等奖的有：济阳汽车站王静静《让旅客超值享受“贴心服务”》；客运中心站张娟娟《建议开展新业务、开拓新市场》；广场汽车站徐雪雪《建议设立便民服务卡》；广场汽车站高丽《建议制作名信片一卡通》；济阳汽车站刘蕊《建议设立温馨点歌台》；济阳汽车站王静静《建议打造班组情感联合体》；济阳汽车站马静《开展真情服务“四个一”活动》；济阳汽车站李芳《巧用温馨服务板》；广场汽车站费腾《开展“一刻钟生日PARTY”》。获得“五小”活动成果一等奖的有：汽车修理厂尹立刚《车辆离合器电动放气壶》。获二等奖的有：济阳汽车站刘文平《多用升降平台》和《轴承拉拔器》。获三等奖的有：大金特货公司刘子健《自动平板滑轮车》。
（记者 李梦 ）
如何提升班组的团队作战能力
□ 中心站值班站长 王倩
班组是企业的“细胞”，这个概念已经深入人心，但在当前的新形势下，如何不断增强这个“细胞”的活力和能力，却是一个新的课题。
现在的班组管理，无论是认知观念还是管理方式都已产生了很大的变化，如果还是以老办法来管理新型的班组，必定效果不佳，更不能发挥其最大效能。如今的班组和过去传统意义上的班组到底有哪些明显的变化？变化一：过去的班组努力方向往往是争取被评选上“先进班组”、“优秀班组”；如今的班组则将努力方向（也称为共同愿景）定在创建“学习型班组”、“协作型班组”等更高层面的目标上。变化二：过去的班组往往仅满足于“如期完成上级领导交办的任务”；如今的班组则不再满足于被动地完成任务，更强调要有创意地超额完成任务，创造性地开展工作。变化三：过去的班组往往注重培育一到两个个人先进；如今的班组则更为注重团队协作，培育群体英雄，充分发挥每个人的潜能。简而言之，如今的班组更多凸显的是：团队、学习、智慧、创新、主动。
我们可以看到，最关键的班组变化是要不断强化班组的团队作战能力，唯有如此，才能使班组在激烈的市场竞争中立于不败之地。要强化班组的团队作战能力，必须注意以下两个方面：一是，强化团队学习的理念。如今的班组，“老黄牛”式的埋头苦干人物固然需要，但更需要的则是能主动学习、超前学习并将学来的知识娴熟运用于实践之中的学习能手。因此，个人加快学习速度、提高学习效果是必要的，但在班组这个团队中，团队学习显得更为重要。班组长要引导大家有针对性地学习新知识、新技术，可采用讨论、研究的形式，就一个专题展开讨论，让每个人都有发言权，以团队的智慧来攻克难题，以团队的力量来开拓每个人的视野，从而汲取新知识、掌握新技能。有人说：“如今班组之间的竞争已经不再是人才的竞争，而是学习力的竞争了。”这话是有一定道理的。二是，发挥业务骨干的作用。每个班组都有业务骨干，每个成员都有自己的一技之长，班组长要善于发现每个人的特长，用好每个人的长处。如果班组长能将业务骨干、成员的积极性都发挥好，倡导“能者为师”，相互协作，让每个人的长处都有施展的用武之地，那么，“1＋1>2”的叠加效应必然会很明显，整个团队的作战能力也会大幅度地提高。
招待所服务员全部持证上岗
4月份，物业公司招待所又有2名服务员通过上级有关部门组织的培训，获得了“旅馆业前台登记员上岗证”。至此，该所6名服务员全部持证上岗，服务也更加规范。今年以来，招待所积极按照各级要求，不断提升服务人员整体素质和形象，同时，通过组织开展消防培训、引导客户逃生演练、设立温馨提示服务牌等，进一步优化了服务质量。图为服务员正在展示上岗证。（通讯员 李霞/文 ）
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