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2、3版
【个人档案】
王健，男，50岁，初中文化，三分公司劳务派遣驾驶员。
【亮丽风采】
王健系东营线路集约化经营客车驾驶员，工作中他坚持多问、多听、多学，凭借其多年的驾驶经验，以最短的时间熟练掌握了LNG客车的性能及驾驶技术。他通过对比客车每天消耗的燃气量，发现驾驶的客车在气罐增压阀处有漏气点，要求厂家更换了增压阀，为分公司降低了燃料消耗成本。他严格执行安全驾驶操作规程，全程跟踪二级维护，确保了车辆技术状况良好。他热心服务、真诚待客，2012年的一天，一名旅客因钱包被偷无钱买票回广饶，王健得知后，立即出钱为旅客购买了车票。2012年，他节约燃气1025.5公斤，折合资金6142.75元；运送旅客1.33万人次；实现收入79.8万元；安全行驶15万车公里无事故、无旅客投诉。
【颁奖词】
你用敬业爱岗的操守,诠释着人生的价值。
【获奖感言】
感谢领导和同志们对我的信任，我将把内心的感谢与感恩化作实际行动，继续把安全放在首位，真心、诚心地服务于旅客，踏踏实实地做好自己的本职工作。
【个人档案】
尹立刚,男,27岁，中专文化,修理厂三包站一班班长、修理工。2010年度公司“十大杰出员工”、2012年山东省机动车维修行业“百名优秀修理工”。
【亮丽风采】
尹立刚刻苦钻研技术,每次单位派他到厂家学习，他均能学以致用，并注意传帮带。他认真为客户服务，2012年5月，领导把省党代会10部会议用车的维修任务交给他，他每天带领班组成员，往返30余公里，克服无厂房、无专用维修设备等困难，逐车检查，对查出的故障隐患及时予以排除，确保了会议用车。2012年，他带领班组成员为客户上门维修、外出救援达70余台次，行程4000余公里，完成发动机、变速箱等总成修理达20余台，实现工时收入37万元，同比提高15%。
【颁奖词】
把车辆维修好，把客户和企业利益维护好，是你不变的信念和追求。
【获奖感言】
只有每一名职工的无私贡献，才有今天公司不断的发展壮大。工作8年来，我品尝到了工作的苦与乐。在以后工作中，我更应该严格要求自己，为公司贡献出自己的绵薄之力。
【个人档案】
刘宗斌，男，35岁，大学文化，中共党员，企管信息处主任科员，2010年、2011年度公司“十大杰出员工”、2011年公司“优秀共产党员”、市交通局信息化工作先进个人。
【亮丽风采】
为使公司客运票据管理系统顺利上线，他多次与软件公司沟通，认真做好测试、培训等工作，确保系统于2012年3月1日投入使用，彻底改变了公司传统票据管理存储介质的报送和存储方式，数据运算准确率达100%。清明假期，他接到广场站售票网络故障的电话后，立即赶赴车站，多方排查，最终查明是因中心站施工不慎将光缆轧断所致。他及时联系相关技术人员维修，使售票网络迅速得到恢复。2012年，他深入基层、处室进行网络维护及电脑故障排除720余次。《加强车站网上售票工作》的建议被公司采纳。
【颁奖词】
你以过硬的技术为基层服务，以较高的素质为信息化提速。
【获奖感言】
工作意味着一种责任，一种使命，要在工作中获得至上荣誉、尊严和乐趣。作为信息化工作者，要了解前沿的技术趋势和其他成功企业的最佳实践，具备为企业发展提供源动力的能力。
【个人档案】
李芳，女，27岁，大专文化，共青团员，济阳站站务一班班长、问事员。2012年3月，被公司工会授予“优秀班组长”、山东省道路运输行业“百名优秀站务员”。
【亮丽风采】
李芳是车站“春运明星”，2012年3次当选车站“金牌检票员”。在问询工作中，她积极倡导多说一句、多看一眼、多帮一把、多走一步，努力做到真诚、用心服务。每当遇到旅客丢钱无法乘车时，她都主动帮助买票，累计垫付票款近60元。她带领班组成员积极开展志愿服务活动，先后清理公交站牌、到敬老院打扫卫生，帮老人洗衣服等，为车站赢得良好口碑。2012年，在她的带领下，班组招领物品700余件，收到感谢信8封；实现票款收入995.7万元，检票982万元，比2011年同期分别增长10.2%和9.8%。
【颁奖词】
你赢得旅客“芳”心的背后是一颗金子般的心。
【获奖感言】
这份荣誉，理应属于和我一同并肩奋斗的济阳站全体领导和同事们。展望新的一年，我将继续秉持团结、负责的心态，来维护好这份来之不易的荣誉。
【个人档案】
李芬,女,29岁,大学文化,泺口站值班站长。
【亮丽风采】
李芬作为一名女同志，干起工作来大胆泼辣。泺口站环境复杂、艰苦，为留住旅客，堵漏保收，她每天不停地在车站各岗位间巡视，发现问题，及时处理。每逢节假或周末，针对K901班车客流大等情况，她坚持在现场疏导旅客，维持乘车秩序，直到送走最后一班车、最后一名旅客。她将自己编制的有100多名驾乘人员的联络册，发到每名售票员手中，让售票员及时帮旅客联系车辆，不致旅客流失。对于违规载客的班车，她严格按车站规定大胆制止，维护了正常的发车秩序。2012年，泺口站实现票款收入730.32万元。特别是10月份，实现票款收入72.31万元，发送旅客36452人，同比分别增长10.19%和10.21%。
【颁奖词】
事业的风生水起展现着你忠于职守创佳绩的可贵本色。
【获奖感言】
沉甸甸的荣誉不只属于我个人，而是属于我们站的每一位成员。人生没有彩排，每一个细节都是现场直播，在今后工作中，我要更加尽心尽职，不断提升自己的能力，迎接新的挑战！
【个人档案】
张军，女，48岁，高中文化，中心站东站站务班班长，多次被车站评为五星级员工、优秀员工。
【亮丽风采】
张军不仅负责站务人员管理、车辆调度，还认真做好旅客组织和班车秩序整治等工作。为留住旅客，她总结出看年龄、看行李、看衣着；唱线路班次、唱优惠措施、唱黑出租危害的“三看三唱”导乘工作法，并协助打击黑出租，为此，收到黑出租威胁短信24次，电动车胎被扎11次。2012年4月1日，3名转乘昆明的旅客被张军“自愿支付全额票款并留下联系方式”的承诺所感动，最终在东站乘车。她曾组织购买蛋糕等给驾驶员的母亲过节，赢得了驾驶员支持。2012年东站发送旅客68264人次,实现票款收入396.8万元,同比分别提高11.5％、10％,9月创造了票款收入42万多元的新纪录。
【颁奖词】
你付出的是点滴情怀，收获的是万千感动和笑脸。
【获奖感言】
我是一粒种子，在人生的韶华之年，来到公司这片沃土，将自己的全部智慧与力量无私奉献。在领导的信任和同志们的帮助下，我才在人生的画屏上涂上了一抹绚烂的色彩。
【个人档案】
张凯，男，40岁，中共党员，大专文化，一分公司货运经营部负责人兼驾驶员，2010、2011年度公司“十大杰出员工”、优秀共产党员、2012年市国资委创先争优“优秀共产党员”。
【亮丽风采】
张凯现管理、经营着6部货车、5条货运专线。在激烈的市场竞争中，他处处精打细算，提高车辆运行效率，自己采购机油、汽车配件、维修车辆。他视客户如朋友，急客户所急。2012年清明节，得知一客户需搬迁仓库后，利用假期开车帮忙搬迁3趟。11月份，银座超市要求青岛的回货次日早7点以前必须送到邢村仓库，他第二天凌晨5点半出门，赶到分公司后，又驱车17公里，最终提前半小时将货物送达目的地。2012年货运经营部实现货运周转量302万吨公里，专线收入138万元。
【颁奖词】
你将平凡的工作干出了样子，将创先争优的精神化为了行动。
【获奖感言】
获得十大杰出员工的称号是我的荣幸，更是一份激励。新的一年里，我将在自己的岗位上一如既往，尽职尽责，踏实工作。公司是大家的，努力也要靠大家，只有我们携手共进、上下齐心，才能有企业更辉煌的明天。
【个人档案】
张鹏，男，37岁，大专文化，中共党员，大金特货公司经营一部负责人，2010年、2011年度公司“十大杰出员工”。
【亮丽风采】
工作中他视客户如衣食父母，无论业务量大小，坚持想客户所想，急客户所急，从装车、配送、投单、验货，都是亲力而为，2012年仅连夜加班完成客户紧急运输省内外各类货物就达10余次。特别是国庆期间，他坚守超市外排队两天，确保了一批配送货物及时验收入库，为企业稳固了客源，赢得了效益。2012年，在张鹏的带领下，经营一部完成货运量24800吨；实现货运收入150.37万元，创利15万元，同比分别增长5%和4%；配送能力、货运网络、业务范围等已初步形成覆盖全省及全国5个重要城市的运输服务体系，服务客户之多再居大金之首。
【颁奖词】
你用真诚感动着客户，你用行动赢得了市场。
【获奖感言】
我的成绩和成长与领导的关心、同事们的帮助是分不开的。今后，我将尽己所能，把工作做得更出色，为长运公司贡献自己的力量。
【个人档案】
杨瑞峰，男，50岁，初中文化，现任济南锦湖驾驶员。公司2011年度“十大杰出员工”。
【亮丽风采】
杨瑞峰自1998年进入济南锦湖以来，驾驶过沃尔沃、尼奥普兰、大宇、安凯等客车，现执行烟台线路的营运任务。多年来，他积极践行锦湖“安全、服务、效益”的社训，遵章守纪，爱岗敬业,已安全行驶250.1万车公里。2012年，他的全心驾驶、全程服务、全面检修的“三全”工作法，再次取得无一例交通责任事故、中途抛锚、旅客投诉的好成绩，曾将在车内拾得的6000余元的高档海参及时当面归还失主，在驾乘人员中威信较高。全年他累计出车291车次，实现收入117万元，节油291.8升，收到表扬信3封，再次被济南锦湖评为优秀驾驶员、十年以上安全生产先进个人。
【颁奖词】
车行一路洒真情，无怨无悔献青春。
【获奖感言】
荣誉属于济南锦湖的所有驾驶员。今后我将再接再厉，团结好同事，和其他驾驶员一道，干好本职工作，提升服务水平，争取更大荣誉。
【个人档案】
蔡霞,女,30岁,大学文化，中共党员，广场站售票二班班长。2012年3月，被公司工会授予“优秀班组长”称号。
【亮丽风采】
为招揽旅客，蔡霞和同事们一起编制了《旅客中转换乘表》，并输入到每名售票员使用的电脑中，以方便查询。她主动印制了包车联系卡，建立起大客户信息联络簿。为提高保险票售票速度，自创了“键盘标识法”，使输入保险票额时一目了然。2012年以来，她带领班组成员创新了“馨雨桥”等3项服务举措，“无纸化管理”、“欢乐一家亲”等4个管理项目，做好人好事70余起，收到旅客表扬意见28条，表扬信2封；拥有英才学院等5所高校“大客户”。2012年，班组实现包车收入5万多元，完成票款收入9368.97万元，为车站发展做出了积极贡献。
【颁奖词】
你时时用心用脑工作，处处为企业扬名创利。
【获奖感言】
通过一年的工作，我深感一位班长的责任，也深感一位班长的光荣，同时也感谢整个团队对我工作的支持。成绩属于过去，未来才属于自己，让我们携手，共创辉煌。
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