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□ 多彩星空
公司二 一二年度十大杰出员工候选人主要事迹选登（下）
张娟娟：执着努力为货忙
【个人档案】张娟娟，女，47岁，大专文化，中共党员，现任客运中心站快货托运部科长。曾获公司建功立业标兵等称号。
【主要事迹】张娟娟工作中坚持“忠于职守，勇于开拓”的原则，处处体现着对工作的执着。为进一步扩大快货托运部的市场占有份额，她负责设计并印制了宣传单，以详细全面地宣传托运部，并多次前往平阴、济阳、章丘等地的20余家物流公司联系业务，共发放名片、宣传单200多张，托运部先后与湘达物流公司等10余家单位达成了长期合作关系。2012年，她重点组织开展了以“情系老客户，增加回头率”为主题的客户回访活动。每逢周二，她带领小组成员前往张庄路茶叶市场、泺口服装城、海鲜市场等地开展客户回访，对客户的货物情况、需求信息等进行了解，并分析、建档，受到了客户们的欢迎，共发放名片近200张，建立客户档案26个。她还是个工作忘我的人，10月的一天，她在与同事卸货时，右手被200多斤重的货物砸伤。受伤后，她不顾同事们的劝告，强忍手部的疼痛，继续忙着托运部的日常工作。最后，车站领导强令其前往医院进行就诊。经检查，她的右手中指、无名指骨折。在医院进行了简单治疗后，她不顾伤情，又返回车站继续工作。2012年，在她的带领下，快货托运部收入同比提高8.8％，超额15％完成车站下达的生产任务，继续保持稳步增长的态势。
秦利：严细认真保安全
【个人档案】秦利，男，42岁，大专文化，中共党员，现任广场汽车站办公室副主任、安全科长、稽查科长。曾获2009、2010年济南市交通系统安全管理先进个人、2011年公司优秀共产党员称号。
【主要事迹】秦利有着丰富的安全管理经验和强烈的责任心，对安全管理工作坚持严抓细管，并注重完善、落实安全规章制度。2012年，他先后组织制定了车站安全规章制度5个，完善应急预案2个，开展消防安全演练2次。十八大期间，为确保车站生产安全，他更加注重规范管理，有针对性地巡察车站内可能存在安全隐患的地方，及时纠正或当场提出整改要求。他还注重对各生产岗位的职工进行生产安全教育，讲解安全知识。据统计，2012年，他共纠正安全隐患11处。他还承担着车站后勤管理工作，小到螺丝、灯泡、水龙头的更换，大到车站设施、设备的维修保养，他都亲历亲为，确保其正常使用。2012年，他共更换160个自动喷淋装置、85个烟感器、15个报警设备、22个安全指示牌，保障了车站设施、设备的正常运转。针对稽查工作，他从加强基础管理入手，先后参与制定了《稽查人员岗位职责》、《稽查人员工作标准》、《班车违规管理规定》等制度，并经常对车站所有班车出站后的行车路线进行摸底，带领稽查人员不定时、不定点、不定人地进行巡查，发现问题，及时处理，为车站营造了良好的运营秩序。
崔岳松：钟情旅游不言倦
【个人档案】崔岳松，男，40岁，大学文化，现任济南旅游集散中心旅游部经理、导游员。曾连续四年获得济南优秀旅游网站站长称号。
【主要事迹】崔岳松参与实施了《旅行社管理与操作标准》、《导游服务质量标准》等行业标准的制定，进一步推动了集散中心管理的标准化、规范化程度。他提出了以“专线旅游为基础，扩大团队旅游数量，拓展旅行社同业间合作”的经营方针，开辟了多条专营的旅游线路，推广了内蒙古赤峰、河北野三坡、青海专列、山西壶关太行大峡谷等多条线路。2012年，他共签约旅游项目62项，包括观唐温泉代理、济钢小鱼温泉门票代理等业务，还与建信保险、中英人寿等多家单位签订了会务、旅游协议。作为应急事件值班经理，他迅速处理了多起突发事件。7月21日，野三坡景区突发洪水，在通讯、交通中断的情况下，带队出游的他冷静应对，及时通过多种方式寻求援助，并指挥旅游团队及时撤离景区，确保了31位游客的生命和财产安全，赢得了游客们的一致称赞。2012年，他作为代表，参加了首届全国旅游集散中心工作会议，参与主持了山东省最大规模的旅游行业联谊会。他负责管理的集散中心网站连续三年获得济南市旅游系统优秀旅游网站称号，所发表的《济南泉水导游词》、《济南灵岩寺导游词》、《德州导游词》等多篇文章，被列为有关景区专业导游参考教材。2012年，他组织发送游客4100余人次，个人实现收入96万元。
范维国：勤奋钻研爱修车
【个人档案】范维国，男，41岁，职专文化，现任汽车修理厂三包站三班班长、汽车维修工。曾获修理厂2011年度“优秀员工”、公司2012年度安全竞赛活动维修安全标兵等称号。
【主要事迹】工作中，范维国勤奋钻研业务技术，自觉学习各项维修技术，2012年，他先后参加了潍柴、玉柴等多家发动机制造厂家组织的维修技术培训，并利用业余时间自费参加了山东省交通学院组织的汽车维修技师学习，维修技术水平得到持续提升，尤其在新能源气体发动机维修、电脑检测解码等技术得到了同事和客户的肯定。9月的一天，高密公交车队新购进的一辆宇通客车发生后轮过热现象，经过多家修理厂维修仍未解决故障。当接到客户打来的求援电话时，三包站领导立即安排他带领2名同事赶到高密，通过细致地检测、分析，准确判断出了故障原因，并维修好了车辆，为客户节约了2万多元费用，赢得了客户的称赞。他工作以身作则，从不因事小而不为，不因麻烦而不为，“活再小也要为客户服好务”是他经常说的一句话。在他的带动和影响下，对于那些活小、工作难度大、维修费用低的工作任务，班组员工勇于承担，总是热心细致地为客户排忧解难。许多客户被他们班这种踏实、热情的工作作风所感染，成为了该厂的长期客户。2012年，在他的带领下，三包站三班修理收入在车间班组中名列前茅。
范锦玲：扎根岗位履职责
【个人档案】范锦玲，女，25岁，大专文化，共青团员，现任济阳分公司人保干事、监控员。曾获2011年度济阳站“优秀员工”称号。
【主要事迹】范锦玲较快地熟知、掌握了公司有关的劳动管理制度和规定，并严格执行《劳动法》和公司有关规定，坚持认真审核相关材料。每当有职工前来咨询时，她总是耐心、细致地解答。2012年，她办理续签劳动合同19份，新签合同11份。她还充分借助车载监控录像的作用，通过提取硬盘中的相关录像信息，对驾乘人员在运行中的服务过程进行有效监督，对于发现的个别驾乘人员违反公司规定甚至损害公司利益的现象，她注意记录、收集相关资料，并及时上报。对于旅客反映的投诉问题，她反复查看录像，分析事情经过，客观划分责任，减少了因恶意投诉对企业形象造成的负面影响，增强了驾乘人员遵章守法、主动服务的自觉性。此外，她提取的录相信息还为警方破案提供了重要线索。2012年8月的一天，一名旅客向分公司反映其行李丢失，范锦玲及时提取信息，通过录相认真查找、辨认，确认是其他旅客在中途下车时将其行李拿走。她及时将录像导出制成视频，帮助警方迅速破案。因长时间查看录像，她经常出现眼睛干涩、头晕等症状，但仍然坚守岗位，毫无怨言。2012年，她查看车载录像428车次，累计查看录像达2160多小时，为分公司的效益增长做出了积极贡献。
□ 相关链接
公司已获三届的十杰员工
【姓名】刘子健
【岗位】大金（特货）公司仓储部主管
【荣誉】获公司2007年、2008年、2009年度十大杰出员工称号
【姓名】时庆阳
【岗位】修理厂保修车间主任
【荣誉】获公司2007年、2008年、2009年度十大杰出员工称号
【姓名】李建钢
【岗位】济南锦湖公司现场服务人员
【荣誉】获公司2008年、2009年、2010年度十大杰出员工称号
【姓名】王倩
【岗位】客运中心站营调科副科长
【荣誉】获公司2008年、2009年、2010年度十大杰出员工称号
【姓名】闫立勇
【岗位】六分公司驾驶员
【荣誉】获公司2007年、2008年、2011年度十大杰出员工称号
【姓名】刘文平
【岗位】济阳汽车总站修理车间主任
【荣誉】获公司2008年、2010年、2011年度十大杰出员工称号
【姓名】张凯
【岗位】一分公司货运部负责人、驾驶员
【荣誉】获公司2007年、2011年、2012年度十大杰出员工称号
【姓名】刘宗斌
【岗位】企管信息处主任科员
【荣誉】获2010年、2011年、2012年度十大杰出员工称号
【姓名】张鹏
【岗位】大金（特货）公司经营一部主管
【荣誉】获2010年、2011年、2012年度十大杰出员工称号
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