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2、3版
◎ 多彩星空
立足岗位多贡献创佳绩 与时俱进敢争先谱新篇
——二0一三年度公司十大杰出员工风采
甘于奉献不言悔
【个人档案】
刘文平,男,27岁，中专文化,中共党员，济阳分公司修理车间主任。三届公司“十大杰出员工”、2012年省机动车维修业百强优秀修理工、公司优秀班组长。
【亮丽风采】
刘文平注重班组严格管理，认真组织制定班组目标任务，细化班组管理制度，有效激励员工。2013年组织技术培训、比武70余人次，为驾驶员授课4次。自制主销压力器、分泵皮碗压力器等工具，提高了工作效率，并节省8千余元。他坚持“小修不过夜”、免费救援等服务举措，受到客户和驾驶员赞誉。2013年7月4日19时，他接到救援电话后，顾不上吃饭，立即带人赶至中心站，克服天气闷热、光线暗等困难，抢修车辆至凌晨。2013年，他带领班组完成大、小修车辆3900多台次，车辆完好率100%，救援车辆10余次，顾客满意度达98%。
【颁奖词】
学习走在前，工作干在前，抢修跑在前，你用行动彰显出对事业的执着与热爱。
【获奖感言】
在以后的工作中，我不仅要完成各项修理任务，还要结合班组实际开展文化活动，增强职工的业务技能和向心力，为长运辉煌的明天努力。
情系职工办实事
【个人档案】
朱伟,男,32岁,大学文化,中共党员,公司人力资源处科员。
【亮丽风采】
朱伟担负着公司职工退休、工资统计、医保、工伤及人事档案管理等工作。他作风踏实、服务真诚。一次，他发现一名拟退休职工30多年的档案资料中缺少调动信,需回胜利油田查找，职工十分着急，他想职工所想，急职工所急，主动联系档案馆帮助查找，使其顺利办理退休。职工常就社保缴纳来处室咨询，他每次都热情接待，个别职工因对社保缴纳有异议，情绪激动，他不厌其烦地给其讲政策、解疑释惑，对职工合理要求，总是设法协调解决。为使特殊工种人员按期退休，他常查阅十几年的档案资料，从不放过任何有用线索,维护了职工和企业利益。2013年，他负责办理职工退休91人，为职工申办医保门规20人，组织工伤鉴定14人，报销工伤医疗费13.2万元。
【颁奖词】
你情牵职工，热情主动办实事；你心系企业，勤奋努力尽职责。
【获奖感言】
当选“十大杰出员工”印证了我工作的进步和成绩，更是对我今后工作的鞭策，它将推动我更加努力地做好每一件事，更加踏实勤奋地干好工作。
热情周到洒真情
【个人档案】
张江波，男，37岁，高中文化,锦湖公司驾驶员,连续4年获济南锦湖“优秀驾驶员”、“安全生产先进个人”称号。
【亮丽风采】
张江波是聊城班线集约化经营班车驾驶员。他坚持用真诚的服务打动旅客，赢得旅客信任。他精心爱护车辆，虚心学习车辆故障判断方法、排除技巧等，并将每天车辆运行状况记录在“万能本”中。他经常在聊城汽车站帮助服务，并主动打印、张贴济南火车站列车时刻表，以备旅客查询。2013年10月的一天，一位90多岁的老人带着孙子去聊城，他见状赶忙背老人上车，安排好座位，并告知其孙子注意事项。途中老人内急，他征得旅客同意，到服务区停车又背老人去卫生间，老人感动得连声道谢。2013年，他安全行驶13.4万多公里无事故，节约燃气1345.3升达7900余元，实现单车收入80万元，列锦湖公司前茅。
【颁奖词】
你用良心和真心换来旅客的放心和舒心。
【获奖感言】
我要继续奉献出自己的光和热，急旅客之所急，想旅客之所想，用亲人般的温暖让旅客感受到我们公司的热情服务。
兢兢业业开好车
【个人档案】
张行彦,男，50岁,初中文化,群众,三分公司劳务派遣驾驶员。
【亮丽风采】
张行彦是三分公司东营线路集约化经营班车首批驾驶员。每天他上班后的第一件事就是对车辆进行例检，坚持隔两天用毛巾擦一遍车厢内壁，半个月检查一次差速器油。车到服务区后，他会绕车一周，敲敲轮胎，看其有无异常。平时，同事需要换班或替班，只要找到他，他总会答应。他有“济南的活地图”之誉，热情解答旅客咨询。2013年4月的一天，他从东营返回后，一直在分公司耐心等待将所捡到的价值近4000元的电脑归还失主。2013年，他先后拾到银行卡8张、手机两部、现金2000余元；实现安全行驶13.8万公里无事故，运送旅客1.37万人次；节约燃气2279公升达1.34万余元；实现收入85.4万元，列分公司集约化车辆驾驶员首位。
【颁奖词】
爱车就象爱自己，对待工作就象对待自己——行彦，行者无疆。
【获奖感言】
我深切体会到只有做到“安全是天，警钟长鸣”，才能更好地服务于旅客。2014年，我将继续用真心、诚心干好本职工作，做一名运输企业的正能量传递者。
亲情服务扬美名
【个人档案】
李芳,女,28岁,大专文化,共青团员,济阳站站务一班班长、检票员。2011、2012年度公司优秀班组长,2012年度公司“十大杰出员工”。
【亮丽风采】
2013年初，李芳主持制定了《班组百分考核办法》,并通过一帮一活动,提高班组服务技能。她组织的关爱“小候鸟”活动,确保了孩子上车有人送、中途有人管、下车有人接,已帮助5名儿童与父母团聚。10月的一天早5点多，一位70多岁、神志模糊的老人,从潍坊乘错车到了济阳,她最终从老人口袋里找到有效信息，助其与在济宁找了一夜的家人相见。作为团支部委员，她还积极组织开展学雷锋志愿服务活动，业余时间带领班组员工发放宣传品1000余份，创收6000余元。2013年，站务一班发送旅客103万人次、实现票款收入1020万元，收到锦旗2面、表扬信8封。
【颁奖词】
你用心工作，光彩夺目；你热心服务，社会留芳。
【获奖感言】
这份荣誉更应该属于与我一起并肩奋斗的领导和兄弟姐妹们。我会把今天的荣誉当成一种动力，更加严格要求自己，多向领导和同事学习，努力让自己做到更好。
忠于职守拓市场
【个人档案】
李新江，男，38岁,高中文化,中共党员，大金特货公司经营三部负责人。
【亮丽风采】
李新江只身开拓齐河物流园业务两年多,已抢占格力集团山东运输业务20%以上，开通临沂等4条货运专线,业务范围曾辐射到全省8个地市。他为客户提供了联系车辆、仓库递单、分拣、装车、回单追踪等一条龙服务，并制定了“20小时内装车，28小时内到达指定客户”制度，比客户要求提前近8个小时。2013年5月12日晚17时许,有600套货物急需发往临沂，但已到下班时间，他一边协调仓库发单，一边打电话联系车辆和装卸工准备装车，终于在凌晨2点成功将货物发出。2013年，在李新江带领下，经营三部共完成货运量14.11万方，实现收入359.35万元，利润17万元，收入比2012年同期增长110%，居大金特货公司所有经营部之首。
【颁奖词】
汗水浇灌出客户的满意，真诚坚守着发展的阵地。
【获奖感言】
能被评为十大杰出员工，我感到前所未有的荣幸！我将不辜负领导的期望，再接再厉，提升自己的工作水平，为公司发展尽绵薄之力。
精湛技术上水平
【个人档案】
范维国，男，42岁，职专文化，群众，修理厂三包服务站三班班长,曾获厂优秀员工、公司维修安全标兵等称号。
【亮丽风采】
范维国从事汽车维修22年，先后获维修高级工、技师、质量检验员等资格，尤其擅长LNG新能源发动机维修、电脑检测解码等技术。他所推行的“多问、多听、多选、多带”救援服务法，在泰安、商河等市、县颇具影响。2013年8月起，他毛遂自荐，每天提前2个小时跟随厂新扩建的安全例检站人员上班，配合调整、维修车辆180多车次。10月，他与同事连续半个多月，冒高温奔波于奥体中心、西客站等地露天作业，保证了全国十艺节20部公交专用车的正常运行，并创收7000余元。2013年，他带领的班组实现收入30.74万元，同比提高10.5%，外出救援50多次，行程达3000多公里，创收2.3万元，列三包站班组收入前茅。
【颁奖词】
有了金刚钻，才敢攒瓷器活；有了爱岗心，才会把事业做长久。
【获奖感言】
自参加工作那天起，虚心学习、认真工作、尽力于公司发展便是我的职责。今后，我将更加完善自我、提高自我，为实现公司的经营目标添砖加瓦。
认真负责保安全
【个人档案】
赵飞，男，26岁，职专文化，群众，五分公司安机科科长。
【亮丽风采】
2013年，五分公司安全管理及其标准化创建工作取得新进展，这与赵飞的辛勤努力密不可分。他严把车辆维护检测关，先后组织安全检查15次，涉及驾驶员44人次，车辆624车次，整改率达100%。“十一”前夕，为使班车及时张贴“十一临检证”，他曾顾不上吃饭，等候路上堵车的黄城线路班车到深夜11点，令驾驶员深受感动。此外，他参与制订《年度安全教育培训计划》，并利用课件、视频等手段创新安全教育培训形式，提升培训效果。在安全生产标准化创建中，他发挥熟悉计算机操作的优势，完善了分公司《安全生产责任制考核制度和标准》、《营运驾驶员安全行车操作规程》等规章制度，建立健全了16大项安全标准化档案，在公司安全生产标准化达标考评中获较好成绩。
【颁奖词】
以规矩成方圆，用执行增效益。
【获奖感言】
获得“十大杰出员工”称号，不仅仅是一种荣誉，也是一种激励。今后，我将继续发挥年轻人的主观能动性，更加主动、负责、优质、高效地做好每一项工作。
以身作则促规范
【个人档案】
秦利,男, 43岁,大专文化，中共党员 ，广场汽车站办公室副主任、安全科科长、稽查科科长，2011年度公司优秀共产党员。
【亮丽风采】
秦利坚持每天排查安全隐患，提醒职工注意安全；他废寝忘食利用一个多月时间完善了车站安全生产规范，健全了安全标准化档案。他带领稽查人员不定时、不定点巡查，2013年暑运的一天中午，他接到举报，立即放下饭碗，带领两名同事赶往现场处理。每次稽查遇到说情、软硬兼施，甚至威胁到他生命时，他都斗智斗勇。全年处理班车站外上客、支客达400多起，维护了车站良好的运营秩序。他爱站如家，小到车站一个螺丝钉缺失、灯泡损坏的更换、管道疏通，大到车站设施设备的维修，都亲力亲为，曾经为确保设施设备第二天能正常运行而忙到凌晨，为车站发展提供了坚实的后勤保障。
【颁奖词】
敢于担当，履行着神圣的使命；甘于奉献，诠释着优良的品质。
【获奖感言】
成绩只代表过去。我将把这份感激化作行动，将自己的全部智慧与力量奉献给长运，奉献给我的工作岗位，在推动企业较快发展中做出更大贡献。
扎根岗位赢信任
【个人档案】
梁伟,女,46岁,初中文化,客运中心站导乘员、售票员。车站星级员工、公司“五比”班组竞赛岗位能手。
【亮丽风采】
梁伟在平凡岗位上有着“三不怕”美誉：一不怕“旅客问询没完没了”,她总是逢客必问、有问必答,曾一度为一位耳聋的老大爷解答十多分钟,直至其顺利乘车；二不怕“班次点多线杂”，她随身的小本上记满了班次信息，成为站务人员交流、培训的宝典；三不怕“外出售票困难大”，外出售票与黑出租抢客源，她总是完成任务最高，进校售票时又把手机当热线，热心服务于广大师生。仅2013年寒暑两个假期，她售票698张，票款收入达3.8万元。2013年，梁伟为车站挽回损失37.9万元，站外售票7.2万余张，收到表扬信7封，表扬建议30多条。
【颁奖词】
胆由心生，缘于对站务的执着，更是对企业的热爱。
【获奖感言】
“十杰员工”荣誉的授予是对我一年来工作的认同，我有些忐忑不安，因为所做的都是我应该做的。今后，我将发扬优良传统，更加耐心细致地为旅客服务。
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