为进一步优化售票服务工作,广场站售票二班开展了旅客满意度调查活动。调查内容主要包括:文明用语、服务态度等。该班组每月对调查结果进行一次汇总,并对旅客提出的宝贵意见和建议进行整改,最近的一次调查汇总结果显示,在被调查的20位旅客中,满意度占99%,为该班组不断提升和改进自身的服务水平,服务广大旅客增添了动力。(宣传员 许宏禹)
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