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公司二○一○年度计划工作会议号召
齐心协力 奋勇拼搏 努力实现企业平稳较快发展
本报讯（记者 张永东）12月25日，公司在济阳汽车总站召开二○一○年度计划工作会议，对公司二○一○年生产经营工作进行安排。来自公司各基层单位、机关处室的中层以上干部参加了会议。
公司董事长、总经理、党委书记潘锡民作了题为《齐心协力 ，奋勇拼搏，努力实现企业平稳较快发展》的工作报告。潘总指出，2009年，公司广大干部积极按照年初制定的“强基固本、开拓创新、以人为本、科学发展”的工作思路，克服了金融危机、甲型流感、铁路提速、费改税实施、城市道路改造等不利因素的影响，在困境中仍然取得了一定成绩。回顾2009年，公司工作的主要亮点有：（一）全力以赴做好费改税工作，为稳定全年客运生产奠定了良好的基础。（二）积极稳妥地完成了汽车修理总厂的重组和职工安置工作。（三）勇于拼搏，迎难而上，保持了企业经营形势稳定。（四）加强多方合作，运输市场得到了巩固。（五）大力开辟市场，新的经营项目取得良好效果。（六）紧紧抓住发展济阳交通的有利时机，济阳运输市场逐渐做大做强。（七）狠抓安全工作，企业安全生产形势持续稳定。（八）克服困难，关心职工生活，提高了干部职工的工资收入。
潘总在深刻分析了公司2010年面临的形势和任务后指出，公司2010年工作指导思想是：全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续坚持以经济效益为中心，提高企业经营管理水平和市场应对能力，根据市场形势和特点，及时调整经营结构，增强发展活力和动力，大力鼓励和支持基层经营单位采取灵活经营、创新经营的方式和做法，努力实现企业平稳较快发展。为此，要重点抓好以下几项工作：（一）集中力量，突出主业，实现客运发展新突破。（二）调整结构，发展货源，实现货运发展新突破。（三）整合资源，加强合作，实现旅游发展新突破。（四）抢抓机遇，开拓市场，实现创新经营新突破。（五）真抓实干，强化管理，实现管理水平新突破。（六）坚定信心，积极进取，实现精神状态新变化。（七）干群一心，齐抓共建，开创和谐发展新局面。
会上，公司总经理助理张纪军就《二○一○年度基层单位经济责任考核兑现办法》、《公司计算机系统设备管理制度》进行了说明和解读; 公司总经理助理刘德利介绍了济阳站改建以来的运营情况。会后，与会者还参观了济阳汽车总站的站容站貌、服务现场和站务班组活动室。
以新状态实现工作新突破
□ 本报特约评论员
公司董事长、总经理、党委书记潘锡民在公司二○一○年度计划工作会议上，多次用事实阐述并强调，针对新形势，要大力弘扬不畏难不怕苦，主动抢抓商机，寻求工作新突破的开拓精神。这将进一步激励我们保持最佳的状态，出色地完成二○一○年各项工作目标任务。
人是需要一点精神的。对我们企业来讲，是如此；对潘总《计划会工作报告》中提到的要实现客运发展、货运发展、旅游发展、创新经营、管理水平的“五个新突破”，更需如此。要保持良好的精神状态：首先，客观清醒的认识是前提。清醒认识就是始终保持客观理性的科学态度。公司加快发展步伐，是企业性质使然、客观形势所迫和现实发展需要——公司要为国家、为股东、为广大员工谋利益，就必须以效益最大化为原则，就必须要不断发展，不断创新，就必须正视摆在我们面前的严峻现实。特别是经营结构不合理所表现出的劣势依然不容忽视，迫切需要进一步巩固优势产业和项目，适当寻求新的经营项目和新的利润增长点，形成多产业共同发展、共同增效的局面。其次，开拓进取的精神是关键。公司成立几十年来“拼搏开拓、争创一流”的企业精神是长运人最宝贵的精神财富和无形资产。在新的发展道路上，我们要赋予它新的生命和光彩——在困难面前，要不气馁、不服输；在压力面前，要不低头、不弯腰；在成绩面前，要不盲目、不自满，一往无前，百折不挠。第三，坚决有力的措施是保证。计划是一个复杂的系统工程，它的实现更是一个艰苦细致的过程，更加需要坚决有力的措施加以保证——各级领导、各单位要全面理解公司的经营思路，领会计划精神，结合本单位实际明确工作重点和发展方向，并提出切实可行的和坚决有力的工作措施；对于计划的执行，要层层分解指标，做到责任到岗，责任到人，做到事事有人抓，人人有压力。公司有关部门和各基层单位，都要依据严格的考核办法，确保各项生产经营指标按要求执行到位。
状态决定一切，精神一旦变物质，便会产生无穷力量。既然公司二○一○年发展蓝图已绘就，正当扬帆，那就让我们策马加鞭，踏浪前行，因为我们坚信：无限风光，就在前头。
公司董事长、总经理、党委书记潘锡民在会上作重要讲话。 （记者 张永东/摄）
公司二○一○年度计划工作会议现场。 （记者 张永东/摄）
为学子：进校售票受欢迎
新年将至，广场汽车站进校售票服务工作于12月下旬全面展开。本次售票，车站推行微机现场售票服务，使学生在校园就可更便捷地买到回家客票，得到了师生的好评。 （通讯员 朱阁琳/摄）
迎新年：彩虹班组表心意
12月17日起，中心站的彩虹班组开展了以幸运旅客抽奖、共同许愿、特殊旅客乘车优惠为内容的“圣诞情，温馨出行”活动，进一步为广大旅客营造了一个温馨的乘候环境。
（通讯员 李方一男 记者 李梦/摄）
长运快货泺口经营部投入运营
本报讯（通讯员 朱湘雯）12月20日，随着与河涧班车的第一笔快货业务成功签单，济南长运快货泺口经营部开始运转。
济南长运快货泺口经营部以泺口汽车站为经营主体，是公司参与快货市场竞争，加快快货发展进程而成立的。该经营部利用泺口服装城资源优势和区位优势，经营范围由单一的中转服务转向零担货运、配载、仓储以及市区内接货、送货等一条龙服务。目前，经营部专门抽调了骨干力量，负责经营部快货业务的规划、管理和营销工作。随着《快货业务工作流程》、《行包员工作岗位职责、工作标准》等制度的制定，以及办公和生产设施等的逐步完善，该经营部发展步伐势必进一步加快。
公司制定计算机系统设备管理制度
本报讯（记者 刘宗斌）公司日前制定的《计算机系统设备管理制度》，将于2010年1月1日起实行。
为切实加强公司计算机系统设备的管理，充分发挥计算机系统在公司生产管理中的作用，公司制定了《计算机系统设备管理制度》。该《管理制度》共12条，分别对计算机系统设备管理的职责、构成、新购或更新、管理、使用、维护等事项，作出明确规定，适用于公司各基层单位、机关处室计算机系统设备的管理。企管信息处将负责对公司计算机系统设备的使用进行统一管理、组织、协调和相关的指导、监督工作。
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优化服务 优化运力 优化专线 优化品牌
公司货运生产经营呈现新特点
本报讯（通讯员 丁静）今年由于费税改革、金融危机等因素，货运市场受到不小冲击。面对错综复杂的市场形势，公司货运单位干部职工坚定信心，迎难而上，不断寻求机遇，生产经营在新环境下呈现出新特点。截止11月底，公司货运超额完成目标利润计划，完成收入比计划提高6.8%。
为更好地适应货运新形势，公司货运单位干部职工积极行动。一是优化服务，减少影响。一分公司受道路改造影响，被拆除营业房1000余平方米，减少土地5300余平方米。为减少业户流失，一分公司提升服务质量，主动为客户排忧解难，加强场内治安保卫，为业户提供了好的经营环境。此外，一分公司在盖家沟新增设了经营网点，加大了货源组织力度。六分公司则根据市场需求，扩建了130余平方米的营业用房，设专人管理，不仅更好地满足了客户需求，还为分公司年增收入5万余元。二是优化运力，提高效率。为提高车辆利用率，六分公司专门对集约经营车辆重新制定考核兑现办法，对融资经营车辆进行重新定位，修订了相关合同，加大了风险抵押和保险力度。特别是针对接近报废期限、无法控制的融资车辆进行过户和报废注销处理，截止11月底，办理融资车辆过户、报废18辆，使运营车辆得到有效管理和控制。三是优化专线，促进发展。今年公司货运单位在进一步巩固烟台、滨州等货运专线的基础上，不断加快发展零担专线，目前货运专线已达到8条。其中一分公司今年新开通的青岛货运专线，月均收入达5万余元。一分公司还更新了两部市内配送车辆，大金特货公司也不断加强城市配送部的管理与服务，使此项业务收效明显。四是优化品牌，拓展市场。公司利用货运品牌效应，积极开展货运代理等业务，先后与海尔、鑫海顺通等20多家单位、货运公司开展合作。今年年初，大金特货公司通过与有关部门洽谈，先后到长清经济开发区和部分大企业进行了考察走访，与济南机床二厂、济南变压器厂等大型物资公司开展了合作，并揽回了因道路施工流失的康佳电器公司，重新进行合作。截止11月底，公司货运代理收入比去年同期提高19.5%。
座位数增加三成 结构日趋合理
四分公司：加快车辆更新新增步伐
本报讯（通讯员 王付军）随着11月28日济南至邹城班车的更新手续办理完成，四分公司今年以来车辆新增更新数已达16台，车辆座位数同比增加118个，增长率为34.6%。
据了解，在线路开发中，四分公司分别于3月、4月和10月三次组织人员前往河南、安徽等地，行程达3000多公里，与相关运输单位签订了多份《开发线路意向书》，成功开发了济南至河南光山、漯河2条线路的班车。此外，该分公司于4月和9月新增了3部省级旅游车，车型均为高一级大客车，至此，该分公司旅游车已达15部。在今年更新的11部客车中，线路涉及滨州、黄城、牟平、滕州、邹县、扬州和长清史家庄等，车型包括高二级、高一级和中级中客车。其中9月底车辆更新较为集中，一次就更新了滨州、黄城、扬州等5部线路班车。截止目前，该分公司线路班车、公交化运营班车分别达134部、21部，省际、市际、县际线路班车比例为20%、57%和23%，结构日趋合理。
丰富旅游线路 加强同行合作 强化专项促销
旅游集散中心：借力后全运经济火热过冬
本报讯（通讯员 赵显初）全运会的召开为省城旅游带来诸多机遇，旅游集散中心趁热打铁，开拓市场，游客发送量同比去年有明显增长，仅发送全运会会务奖励游的游客就达300多人。
工作中，旅游集散中心一是丰富旅游线路，在年初开展的“66元游泉城”活动基础上，进一步将参观奥体中心内部场馆、大明湖新区、园博园等景点纳入其中。入冬以来，该中心结合季节特点，开辟了滑雪游、温泉游、购物游等项目，其中济钢小鱼温泉、清河羊绒市场、招远黄金博物馆等新开发线路，备受游客青睐。此外，该中心还积极承接外地游客团体，仅12月份以来接待浙江、陕西、北京等地的游客就达近百人。二是加强同行合作，该中心联合辽宁旅游协会，10月份在集散中心召开了辽宁地区旅游推介会，吸引了辽宁、济南等地的40多家旅行社参加。12月初，该中心还举办了全国“旅行社责任险统保示范项目保险”在山东的首签仪式，《中国旅游报》、《齐鲁晚报》、济南电视台等媒体纷纷给予了报道。三是强化专项促销，该中心推出了专项特惠旅游活动，并印制了上千份宣传单，外联部的10多名工作人员也分成小组每周定期走出去，前往学校、社区、超市等地进行宣传推介，效果良好。
泉城游 滑雪游 阳光游 会务游
旅游站：打造旅游产品讲求“量体裁衣”
本报讯（通讯员 张军）入冬以来，旅游站根据游客群体的需求“量体裁衣”，精心设计旅游线路，从而丰富了旅游项目，激活了冬季旅游市场。11月份至今，该站游客发送量、票款收入均有提高。
为打造特色旅游产品，旅游站与旅行社、景区等联手开发，并积极参加各种旅游促销、推介宣传活动。针对观赏泉城美景的游客，车站专门组织人员对奥体中心“东荷西柳”等景点进行踩线，并把济南“三大名胜”与奥体中心的新兴景区联成一线，推出了“新泉城一日游”线路。针对滑雪爱好者，旅游站开展了“魅力冬季激情之旅，滑雪旅游”特惠活动，并结合初学者、儿童、女士、年长者等不同的游客群体，开通了各类旅游直通车，增加了滑雪体验、雪地足球等活动项目，还适时推出优惠政策及奖励办法。针对想要短暂告别寒冷天气和紧张工作的游客群体，旅游站推出了“阳光之旅季节候鸟”专题旅游，将海南、婺源、桂林等地作为阳光之旅休闲度假的首选，并配合相应的精品旅游线路，目前已有10多名游客享受了这项旅游产品。针对年终岁末会务出游、年休假旅游的游客群体，该站根据收入不同的企、事业单位人员，设计不同消费层次的旅游线路，开辟了自助游、半自助游等消费方式，从而不断开创旅游新局面。
□ 编后
善闯市场者胜
按照一贯说法，进入冬季，旅游市场就进入了淡季。然而，旅游集散中心、旅游汽车站却在这个所谓的淡季不等闲，推出了各种各样的旅游项目，承接着来自四面八方的游客，并在市场开拓中取得进一步发展。
机会留给有准备的人，市场属于敢闯敢拼者。我们所谓的“旅游市场”，不仅包括游客，也包括与我们合作的景区和同行，以及潜在的旅游消费者。那如何才能更好地游刃其中呢？面对游客，我们所想的是如何为其提供良好的旅游线路和服务，对此，我们在做精线路上下了不少功夫。然而，我们是否想过通过自主开辟旅游项目等，刺激、引导旅游消费呢？面对景区、旅行社，我们所想更多的是如何为其送去更多的游客。然而，我们是否想过在打价格、服务战的基础上，更多地考虑如何把老百姓变游客，以更多的形式、更便捷的途径，吸引老百姓走出家门，从而实现“大旅游”的发展目标呢？
市场开拓和发展无穷期——正所谓“只有饱和的思想，没有饱和的市场”。交通运输是需要不断推陈出新的服务行业，我们要敢于尝鲜，走别人没走过的路，不断探索、生产出适应市场需求、引导市场需求的服务产品。公司旅游部门在这方面，已给我们提供了一些借鉴和思考，我们要抓住机遇，突出特色，将创新和增效有机结合，在新的一年里打个漂亮仗。
强化落实 认真督导
公司开展安全生产竞赛活动首轮检查
本报讯（通讯员 杭雷）12月9日至12日，公司副总经理吕素银、工会主席吴芳芳等带领检查组，对公司16个基层生产单位安全生产竞赛活动的开展情况，进行了首次大范围检查、督导。
通过检查发现，各单位能按照要求，结合实际进行竞赛活动的安排和组织。工作中，各单位分别制定了《安全生产竞赛活动方案》和《安全警示月方案》，同时通过召开安委会、安全例会、动员会、专题会、发放宣传单、一封信等形式，进行深入发动，使广大干部职工进一步明确了竞赛活动的意义、目的、方法、步骤和要求。在此基础上，各单位利用悬挂横幅、张贴标语、绘制黑板报、制作宣传栏、发送GPS短信、电子大屏播出、公司网站发布等方式广泛宣传，并强化了安全责任书签订等工作，狠抓安全责任措施的制定，激发了全员参与活动的自觉性和主动性。
通过检查，公司检查组提出了如下要求：一是对查出的3处安全隐患问题，进行整改；二是针对当前安全工作形势和季节特点，确保各项安全措施落实到位；三是结合配档表安排，做好相关活动的组织实施；四是加强信息和新闻稿件报送工作，加大宣传力度，及时反馈竞赛活动中的好经验、好做法，以推动竞赛活动顺利进行。
▲ 特制标识贴车上，“我要安全”心中装。
（通讯员 李国珍摄于五分公司）
▲ 管理人员要带头，安全方针不能丢。
（通讯员 韩锐摄于二分公司）
▲ 联手交警等部门，共筑社会安全网。
（通讯员 朱阁琳摄于广场站）
▲ 众手来把横幅挂，时刻紧绷安全弦。
（通讯员 杨建军 记者 李梦摄于修理厂）
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强化危机意识 以变应变
——访公司总经理助理、济南锦湖高速副总经理杨惠峰
2009年的金融危机、油价上涨、动车组加密等不利因素，给济南锦湖带来了巨大的挑战。对此，济南锦湖强化危机意识，加强基础管理，在“变化”中实现经营的改进和发展。
【关键词】
危机意识 以变应变
【经营举措】
市场环境不断变化，只有以变应变，才能在市场上站稳脚跟。工作中，我们一是强化人员管理。4月份，我们结合人事考核，对全体员工工资进行了上调，并重新设计制作了管理人员和驾乘人员工装，有效提升了公司整体形象，还通过重点岗位人员调整，让有能力、有热情的人员担任重要职务，调动了员工的工作积极性。二是完善管理制度。今年，我们重新调整了驾驶员考核办法，加大对主驾驶员的考核和奖罚力度，使车辆保养和卫生状况有了明显改善。此外，结合各线路特点，制定了不同的考核办法，激发了驾驶员的导乘服务热情，其中石家庄、枣庄等线路收入取得了较好的业绩。我们还严格营运稽查制度，加大不定期和公休日的稽查力度，有效遏制了票款流失。三是积极创收降耗。对技术部修理人员，通过调整工时制，使车辆故障率同比降低10%，并通过加强材料采购控制、规范出入库管理等措施，大大降低了材料成本。在此基础上，多方争取加油优惠，每年节约燃油成本达16万元。今年，锦湖高速积极开辟多种经营项目，实现多元化增收，也取得一定效果。
【难忘时刻】
企业发展离不开员工，要让员工在忙碌的工作之余放松身心，以更好的状态投入到下一步的工作中。5月19日，我们组织员工前往水帘峡郊游，放情山水，同游同乐，不仅促进了我们良好企业文化的打造，又增强了我们员工的凝聚力。
【寄语与展望】
面对动车组加密等冲击，我们在进行替代线路分析的基础上，正准备对中短期受火车影响较小的线路进行集约化改造。另外，我们也将积极联系对外交通班车，发展班车规模，以提高公司的整体抗风险能力。
【记者感言】
多变的市场形势，迫使我们不能坐以待毙。我们只有尽快转换角色，找到自己的位置，并积极、快速、准确地出击，以变应变，才能取得胜利。但是，练好内功是应变的前提，优秀的人才、健全的制度和得力的管理和服务措施，都是不可或缺的至胜法宝。
（通讯员 杨乃成/整理）
开拓经营 优化服务——保险代理公司副经理冯娟一席谈
保险代理公司是一个专业性较强的部门，既要做好公司内部车辆的保险管理工作，热情为每个经营业户服好务，还要走向社会，开拓市场，创造更大的效益。截止11月份，保险代理公司对外承保社会车辆70余部、学生2000多人，保费金额达38万余元。
如今，保险市场竞争日益激烈，全省大大小小开展保险代理业务的企业过百家，保险形式多样，特别是开展的电话直销业务，更是给保险代理公司的发展带来了压力。为了应对这种局面，对外，保险代理公司坚持开拓经营，争创良好效益。今年以来，我们通过网络加大宣传力度，并走家串户上门推销，为新客户讲解保险常识和抗经济风险的好处，实现了从承保到理赔一条龙式的管理和服务。我深知，提高经营管理水平，不仅可以留住客户，更可以帮助我们发展新客户。今年，在我们保险代理公司续保的社会车辆就有20多部，新入险的学生过千人。对公司内部车辆，我们则讲求“管理严细，服务入微”，按照公司出台的《关于加强车辆保险管理规定》等，严格车辆的入保、退保程序，对违规车辆坚决不予赔付。工作中，保险代理公司坚持服务到一线，对经营业户因发生交通事故造成的经济损失，积极与保险公司联系协调。1-11月份，经过与保险公司协商处理的案子就有40余件，将其损失降到了最低。特别是在车辆集中续保期间，我们印制了400多份友情提示书，主动为公司400多部车办理续保手续，保费上交率达97.4%。对公司更新新增的车辆，则随时办理入保手续。为增强各基层单位的保险意识，保险代理公司还就新保险法实施的相关内容进行了集中培训。平时，我们则采取电话沟通等多种方式，解答基层单位、经营业户遇到的保险业务问题，介绍相关政策法规，为其提供跟踪式服务，广受好评。今后，保险代理公司将进一步增强效益意识，抓住一切机遇，努力开拓市场，加大经营管理和服务力度，使保险代理公司各项工作有新的更大的突破。
（通讯员 许萃/整理）
用心做事 做称职员工
济南锦湖高速技术部副部长张成强：一个称职的员工，要对得起自己的良心，同样是工作8小时，为什么不能在有限的时间里过得更充实、更有意义呢？作为锦湖公司的一员，我珍惜现在的岗位，珍惜同事之间的友谊。作为材料管理人员，和同事一起把住材料的进出关，控制好材料费，是我的职责。相信，只要用心做事，定能成为一名出色的员工。（通讯员 杨乃成
/摄影报道）
随叫随到 让我们感动
山东技师学院学生处干事张超：济南润通保险代理公司为我们学院承保学生险已有两年了，它们的工作人员热情、周到的服务让我们很感动，学生因生病、住院向保险公司索赔时，她们随叫随到，并用最短的时间将赔款送到学生手中。两年间，润通公司为我们学院服务30多次，为学生赔款2万多元，我们信任它。
（通讯员 苏毅/摄影报道）
提升服务 打造品牌
公司对“我为国庆、全运添光彩”服务竞赛活动先进进行表彰
本报讯（记者 张永东）12月1日，公司召开表彰大会，对“我为国庆、全运添光彩优质服务”竞赛活动涌现出的优秀组织单位和先进个人进行了表彰。
公司自9月7日至11月6日开展的“我为国庆、全运添光彩优质服务”竞赛活动，得到了各单位、各部门的高度重视，以实现“四保”中心任务为目标，以优质温馨、文明诚信、安全快捷为保障，坚持“微笑迎全运，温馨你我他”的活动主题，为四海宾朋营造了一个温馨、舒适、安全、快捷的交通环境。整个活动呈现出精心组织，强化教育；借机宣传，活动氛围浓厚；注重与增收创效保增长、提升素质和服务水平、规范管理，完善制度相结合；以特色活动、信息化建设推动服务形象和服务手段提升；落实责任，加大安检，提供良好运营秩序；上下一心，全力以赴，以实际行动为全运做贡献等显著特点。
此次竞赛活动虽然已经圆满结束，但潜心打造“温馨长运”品牌，提高企业文明程度和核心竞争力是一项长期而艰巨的任务，希望广大职工和驾乘人员，一如既往，用一流的优质服务为企业做出新贡献。
竞赛活动优秀组织单位和先进个人名单
◆ 优秀组织单位（7个）
四分公司 五分公司 大金特货公司
广场汽车站 客运中心站
济阳汽车总站 汽车修理厂
◆ 优质服务文明车(18部)
鲁A47971 鲁A49907 鲁A45826
鲁A42729 鲁A46851 鲁A48009
鲁A47639 鲁AD1272 鲁AD1355
鲁A46607 鲁A46915 鲁A48657
鲁A47218 鲁A48776 鲁A48767
鲁A48872 鲁A17380 鲁AX1032
◆ 先进个人（37人）
★ 驾驶明星（18人）： 张 凯 崔洪乐 宗立岭 张广顺 孙增辉 付崇彦 刘宏虎 周吉春 李大成 王玉杰 巴敬礼 曹文革 李忠斌 袁善义 苏爱东 王信宁 孙劲松
于孝云
★ 服务明星（14人）： 张 彬 张 慧 朱晓宁 李国栋 付 梅 周秋凤 陈 艳
张娟娟 李 芳 姜朝香 杨秋伶 李金珊 李 青 宗秀美
★ 修理明星（ 5人）： 邱志强 尹立刚
王长河 刘文平 朱成华
▲ 四分公司驾驶员付崇彦：一部班车就是一个流动窗口，我有义务去扮演传播文明的使者，有责任去实现为旅客热情服务的承诺。（通讯员 袁青/摄）
▲ 济阳快客驾驶员袁善义：工作着是快乐的，能为社会、全运贡献自己的一份力量，再苦再累也值得，这将成为我一生美好的回忆。(通讯员 刘玉军/摄)
▲ 广场站站务员张慧：微笑地说一声“您好”并不难，难的是一天要说几百次甚至上千次。我要用微笑使陌生人成为知心朋友。（通讯员 孙晓虹/摄）
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积极创建 确保成功
公司6个青年文明号扎实做好申报工作
本报讯（通讯员 郑安星）根据全年共青团工作的统一安排和青年文明号立项申报制度的规定，团市委于近期下发了有关通知，要求做好2009年度济南市青年文明号申报工作。公司共有广场站女子服务班等6个青年文明号在申报范围之内，目前申报工作已基本完毕。
据悉，本次济南市青年文明号申报范围包括：积极开展创建活动、取得显著成效的青年文明号创建集体和1994年以来已获得济南市青年文明号称号并仍符合条件的青年文明号集体进行重新申报。按照申报范围，公司广场站女子服务班、检票班、售票班，中心站售票班，汽车修理厂服务站修理一班作为已获得市级“青年文明号”集体需要进行重新申报，济阳汽车总站检票班通过几年来积极开展青年文明号创建活动，符合立项申报。为做好申报工作，公司团委要求：一是要以此次申报工作为契机，按照《青年文明号管理办法》和《青年文明号百分考核制度》的要求，进行严格自查，查缺补漏，确保符合“创号”要求。二是要以申报工作为新起点，争取青年文明号创建工作上新台阶：广场站女子服务班要积极争创全国青年文明号，中心站售票班要积极争创省级青年文明号，济阳站确保市级青年文明号创建成功。
济阳站团支部——广泛开展“多读书、读好书”活动
本报讯（通讯员 王志强）自公司团委6月份开展“多读书、读好书”读书竞赛及“好书伴人生”有奖征文活动以来，济阳站团支部结合本站实际情况，及时组织支部委员和青年班组长学习通知精神，并要求各团小组分别组织团员青年学习《我的成功可以复制》、《责任胜于能力》等励志书籍，以促进青年职工形成良好的学习习惯，提高自身修养和工作能力。
学习活动中，济阳站各班组利用班前、班后业余时间和每周一次的班组集中学习时间，采取分组或集中的形式，要求每名团员青年给大家讲读，再互相交流，让每个青工都能认真查找自身与书中人物的差距，都能发现自身在工作中或思想上存在的问题，达到互相监督改进、共同提高进步的目的。截至目前，车站团支部已组织班组学习20余次、参与人员100多人次，提高了青年职工认识问题、分析问题、解决问题的能力，增强了团员青年的工作积极性和主动性。
旅游市场分析与展望
□ 李金珊
中国宏观经济经过20多年的持续稳定增长，综合国力增强，人民生活水平获得很大提高。1998年，全国人均收入达到770美元。据世界旅游组织研究表明，人均国民收入达到800美元，就会形成大规模的国内旅游。事实证明，自1992年国家放开发展国内旅游之后，中国的国内旅游市场显示出强大的生命力。国民经济的稳定增长及居民收入的不断增加，为国内旅游的进一步繁荣和发展奠定了坚实的经济基础。
2009年以来，我国旅游业发展遭受了金融危机和甲型H1N1流感的双重冲击，出游人数有所下降，人们旅游消费需求减少，旅游业发展步伐有所放缓。但在这种不利情况下，旅游业也面临着发展的战略机遇。顺应我国经济发展方式转变的需要，发展旅游消费正在成为国家战略，党和国家领导人多次就加快旅游消费做出重要指示。从旅游业自身来说，国家、省市旅游主管部门对推动旅游业总体稳定发展、大力发展旅游经济都在不懈努力，推出了一系列刺激旅游消费的重大举措。目前，全国已有包括山东省在内的24个省市将旅游业确定为经济发展的支柱产业。旅游业已成为国民经济中发展速度最快的产业。
从目前冬季旅游市场情况来看，我国已形成了南北热、中间冷的局面，海南的阳光、沙滩和东北地区的冰雪游成为国内旅游市场的主角。而由于气候原因，我国大部分地区的冬季旅游处于“半休眠”状态。从2009年一季度来看，绝大多数游客是春节黄金周期间出游，其他时间游客数量可基本忽略。以济南南部山区为例，旺季人满为患，而淡季门可罗雀。业内人士认为，旅游不光是参观景点，还包括会议旅游、文化旅游、购物旅游等。当前，新业态旅游方兴未艾，包括滑雪、温泉、葡萄酒庄、文化、美食等都是“突围”淡季旅游的“法宝”。度假旅游、自助游等休闲旅游俨然成为一种健康向上的生活方式，正逐渐受到广大游客的首选，同时，消费能力的增强以及旅游视野的拓宽，同样使出境旅游受到越来越多用户的青睐。
各地如果把旅游资源和自己的特色结合起来，创新思路，淡季旅游市场的难题将有望破解。经过广泛的市场调研，针对旅游淡季市场，山东省将从2010年元旦至2月28日举办“好客山东贺年会”大型主题节庆活动，吸引游客到山东过年，撬动淡季旅游市场。据介绍，“好客山东贺年会”以中国传统年节文化为灵魂，以旅游业为龙头，整合山东省的年节文化、旅游、餐饮、娱乐、商贸、体育等涉旅资源和产品，打造山东年节新民俗。
作为旅游市场竞争主体，我们必须牢牢抓住市场发展机遇，全面掌握旅游市场特点，加强游客市场调研，有针对性地制定符合旅游消费需求的措施，推出特色旅游服务项目。2009年的全运会是济南的一次机遇，济南正借着全运的独特魅力大力发展旅游业，而延伸全运会效应，推动后全运旅游发展，也早已成为济南的研究课题，有理由相信，济南作为旅游名城正吸引着四海宾朋前来旅游消费。
（作者为旅游集散中心团支部书记）
点评：市场经济讲求优胜劣汰、适者生存。市场为我们公平竞争提供了舞台，我们就必须时刻研究市场，准确把握市场脉搏，方能有的放矢、事半功倍。
深入进行 问卷调查
为深入了解旅客的需求，近日，二分公司团支部针对部分线路开展了旅客问卷调查活动。调查内容涉及旅客出行的性质、选择理由、服务情况、车站宣传、乘车满意度、建议和意见等，为今后客运班线发展提供了有力的数据。
（通讯员 赵阳 朱阁琳/摄）
在做与不做之间
□ 广场站 黄留喜
在今天这个充满机遇和挑战的社会里，要想让自己抓住机遇脱颖而出，就必须具备高度的责任感。现实中，有些事情并不是需要很强的工作能力才能完成的。做与不做之间的差距就在于责任。
什么是责任？“责任”是最基本的职业精神。什么是能力？“能力”是最基本的职业技能。“责任”承载着“能力”，其实一个人工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，一个有责任感的人会督促自己提高工作能力，保障工作的顺利执行。同时只有一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。工作上，你会遇到这样的事情：有的人工作能力很强，可以联系到潜在的客户和新的业务。但是，因为其责任心不强，致使客户流失、功亏一篑。从某种角度上讲，我们公司属于劳动密集型的企业，虽然需要专业性强、能力超凡的人，但绝大多数人所做的工作，很多都是一些小事，只要大家都能认真负责、超前考虑、脚踏实地，把每件小事当成大事来策划做好，就能环环相扣、整体和谐顺畅，这就是责任胜于能力的最好体现。
对于我们来说，无论是领导还是普通员工，无论身在管理岗还是岗位一线，或许存在着能力高低的不同，但是可以具有同样高度的责任感！在我看来，这是作为一个职场工作人员的首要素质，是必须具备的，这是一种态度，一种对待工作应有的态度。只有这样，才能充分发挥自己的潜能，使自己立于不败之地！
□ 养生
活出健康的“低碳生活”
◆ 自带餐具更卫生——
“低碳”建议：拒绝“一次性”日常用具，如泡沫饭盒、一次性塑料勺、塑料购物袋、一次性木筷，等等。济南市疾控中心的专家说，出门用餐可自带饭盒、餐具，既环保，又防止了疾病的传播，健康又卫生。外出购物请携带环保购物袋，尽量使用棉布质地的手帕。
◆ 步行让健康与环保双赢——
“低碳”建议：多走路，少坐车，上下楼尽量爬楼梯。山东省中医院专家说，步行上班：一是可以健身、增强心肺功能、改善血液循环、促进胃液分泌、增强每日食欲、调整伏案姿势、防治颈椎疾病、促使骨骼强健、避免骨质疏松、锻炼两个足弓、预防静脉血栓；二是可以放松。工作压力、家庭烦恼、社会舆论等造成的紧张烦躁情绪，都能得到有效缓解。
◆ 改变只吃肉的坏习惯——
“低碳”建议：肉食者往往出现较低的健康水平，山东大学齐鲁医院的专家说，心脏病和癌症，尤其是胃癌、结肠癌的发病率与肉类的摄入量紧密联系。其他诸如憩室炎、大肠炎和阑尾炎等消化道疾病的发病率也与食用肉类有关。萨迪大学调查发现，肉食者看病或住院的几率大概是素食者的两倍，而且肉食者要比素食者早10年罹患各种退行性疾病。因此，我们应该做到均衡膳食搭配，改变偏重肉食的习惯，减少吃肉，多吃素菜瓜果。（据《济南时报》）
□ 悟道
对着棺材喝茶
有一位朋友到印度旅行回来后，跟我讲一路上不断遇到的奇人逸事。其中一件最令我难忘的是，他有一天无意中走进一家茶室，坐在茶室里喝茶聊天的大多是中年以上的人士，满脸皱纹的印度人大声说话大声笑。朋友起初正是为了这一份谈笑甚欢的喜悦气氛而进来的，坐下仔细一看，方才发现几乎每一张桌上，都有一口小型棺材。
诧异的朋友找了一个会讲英语的印度人探听。那位印度老人淡淡地微笑：“有什么好避忌的呢？这一个棺材是我们大家都要住进去的，不过是迟早的问题罢了。”
朋友说，他面对着棺材的第一天非常害怕，心理极不舒服，连茶也喝不下去。但是，他眼看着那么多人可以轻松地伴着棺材一起喝茶，其中一定有点什么道理，他决定挖掘出来。后来他每天都去看着小棺材喝一杯茶，这样接连喝了两个星期，他发现自己做事居然不再赶时间，连行路的速度也变得越来越慢。“生活里有很多从前没有注意到的细节，比如一杯茶到底是怎么冲泡而成的？一块饼究竟是如何烘制出来的？”他很开心地说，“当你用心去观察，你就懂得怎么喝茶才能够喝到茶的香味，怎么吃饼才能够吃到饼的美味。”
“大多数的人随便吃，随便喝，粗糙地把一生过完。”他感叹说：“根本不珍惜人生，也不懂得珍惜身边的人、事、物，要知道，生而为人是多么难得呀！”
（据《中外文摘》）
